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ベーシックサポート(無償) 充実のベーシックサポート

全てのCSO製品には、ベーシックサポートおよびオンラインリソースへのアクセスが含まれています。ベーシックサポートでは、お問合せケース件数に制限を設けておりません。お問い合わせはお客様窓口を1つ、受付方法はサポートフォームにて24時間 365日の受付、3営業日以内の応答をご提供しています。また、マニュアルなどのオンラインリソースにもいつでもアクセスしていただくことができます。

スタンダードサポート(有償) 安心の標準的なサポート

スタンダードサポートでは、お問合せケース件数に制限を設けておりません。お問い合わせはお客様窓口を2つ、受付方法はサポートフォームにて24時間 365日の受付、1営業日以内の応答をご提供しています。ベーシックサポート同様に、マニュアルなどのオンラインリソースにもいつでもアクセスしていただくことができます。
※スタンダードサポートをご契約のお客様は、ベーシックサポートはご利用になれません。

プレミアムサポートサポート(有償) エキスパートによる早期問題解決

プレミアムサポートでは、お問合せケース件数に制限を設けておりません。お問い合わせはお客様窓口を5つ、受付方法はサポートフォームにて24時間 365日の受付、1営業日以内の応答をご提供しています。さらに、CSOのエキスパートが専任担当者として対応いたします。ベーシックサポート同様に、マニュアルなどのオンラインリソースにもいつでもアクセスしていただくことができます。
※プレミアムサポートをご契約のお客様は、ベーシックサポートはご利用になれません。

機能 ベーシック スタンダード プレミアム
サポート価格 無料 ¥10,000/月額/1ライセンス ¥30,000/月額/1ライセンス
サポート初期応答時間 3営業日 8営業時間 4営業時間
オンラインリソースへのアクセス
お客様窓口 1つ 2つ 5つ
受付方法 サポートフォーム サポートフォーム サポートフォーム、電話
受付時間 24時間 365日 24時間 365日 24時間 365日
但し、電話受付は
平日10:00~18:00
専任担当者の割り当て なし なし

※価格表記は全て税抜きとなります

コラボレーションプラットフォームのお問い合わせは

03-6722-5015(平日10:00~18:00)
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