シスメックス株式会社 導入事例

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シスメックス株式会社

シスメックス株式会社

世界一括同期がグローバルビジネスの
質とスピードを高めていく


 Point

  • ■ 最新のマニュアルを、世界中のスタッフと瞬時に一括同期
  • ■ 権限設定により、エリアごとの細やかなマネジメントを実現
  • ■ディスクサイズによる課金方式で、コストを合理化

海外関連会社は50社以上、製品の輸出先は190ヶ国を超え、文字通りグローバルにビジネスを拡大しているシスメックス。扱う製品は、血液や尿、免疫などさまざまな検体検査に使用される機器と専用試薬、ソフトウェア。人々の命と健康を支える重要な役割を担うため、常に正常かつ精密な作動を維持しなければならない。こうした検査機器のメンテナンスやサポートを担う技術サービススタッフはFSR(Field Service Representative)と呼ばれ、世界で1,500名を超えるFSRが活躍している。

そんな中、大きな課題となっていたのが、機器の最新情報やマニュアルの共有だった。機器を正しく作動させるためには、世界中のすべてのFSRが常に最新の情報をもとにサポートを提供する必要がある。しかし、機器の種類は百数十種に及び、随時情報やマニュアルの更新が行われている。

それを全世界のFSRに確実に行き渡らせるにはどうすればよいのか。

こうした課題を解決したのが「Cloud Shared Office Sync(以下Sync)」と「Cloud Shared Office ECM(以下ECM)」による”世界一括同期”だった。






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会社概要
社名:シスメックス株式会社
所在地:兵庫県神戸市中央区脇浜海岸通1-5-1
 
利用製品

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